Chez AGLOREN, nous accordons une attention particulière à la transparence des prix, des taxes et des frais liés à la livraison.
Cette politique s'applique aux commandes destinées à la France métropolitaine. Elle précise les modalités de facturation de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la prise en charge des éventuels frais d'importation et les conditions de livraison selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Lorsqu'une destination ne peut pas être desservie en raison de restrictions légales, réglementaires, logistiques ou opérationnelles, cette information est communiquée avant la confirmation définitive de la commande.
1. Prix affichés et taxes comprises
Les prix présentés sur notre boutique sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ainsi que les autres taxes légalement applicables, conformément à la réglementation en vigueur.
Selon la nature des produits et les règles applicables, les prix peuvent également intégrer certains frais obligatoires liés à l'importation, au dédouanement, à l'emballage ou à l'étiquetage.
Avant la validation définitive de votre achat, le récapitulatif de commande présente les montants applicables, notamment les prix des produits, les taxes et les éventuels frais de livraison.
Le montant total affiché avant le paiement correspond à la somme définitive que vous devez régler pour votre commande.
Aucun frais supplémentaire qui n'aurait pas été communiqué avant la confirmation de l'achat ne sera ajouté après la validation de la commande.
2. Livraison DDP : droits et taxes acquittés
Pour les destinations couvertes par notre service de livraison, les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid), ou livraison droits acquittés, lorsque ce mode de livraison est applicable.
Ce principe signifie que les obligations financières liées aux formalités d'importation sont prises en charge dans le cadre de la vente.
Les frais concernés peuvent notamment comprendre :
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Les droits de douane applicables.
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Les taxes à l'importation.
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Les frais de dédouanement.
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Les autres frais obligatoires liés aux opérations d'importation.
Ces montants sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge selon les conditions applicables à la commande.
Lorsque les conditions DDP s'appliquent, aucun paiement supplémentaire lié aux droits de douane, aux taxes d'importation ou aux formalités douanières ne vous est demandé à la réception du colis.
Vous n'avez pas non plus à effectuer de démarches douanières supplémentaires pour réceptionner votre commande dans ce cadre.
3. Transporteurs et suivi des expéditions
Les commandes sont expédiées par les transporteurs disponibles au moment de leur prise en charge, en fonction de la destination et des possibilités logistiques.
Les services de transport utilisés peuvent notamment comprendre DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre transporteur adapté à l'acheminement de la commande.
Lorsqu'un service de suivi est proposé par le transporteur, les informations correspondantes peuvent vous être communiquées afin de consulter l'avancement de votre livraison.
La disponibilité et la fréquence de mise à jour du suivi dépendent des services proposés par le transporteur concerné.
4. Documents de transport et formalités réglementaires
Lorsque cela est nécessaire, les colis peuvent être accompagnés des documents requis pour leur transport, leur importation ou leur livraison.
Ces documents peuvent comprendre des pièces commerciales, logistiques ou douanières exigées dans le cadre d'un transport national ou international.
Les emballages, marquages, étiquettes et documents associés sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables au moment de l'expédition.
Ces formalités visent à permettre l'acheminement des produits dans le respect des obligations applicables à leur transport et à leur destination.
5. Factures et informations fiscales
Après confirmation du paiement, vous pouvez demander une facture électronique ou obtenir une facture selon les modalités disponibles sur notre boutique.
Selon les caractéristiques de la commande et les obligations fiscales applicables, la facture peut notamment mentionner :
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Le prix unitaire des produits.
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Le montant de la TVA applicable.
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Le montant total de la commande, taxes et frais concernés compris.
Les informations relatives aux frais applicables sont présentées avant la confirmation définitive de l'achat.
Aucun montant supplémentaire non annoncé avant cette confirmation ne sera ajouté à la commande.
6. Confirmation du paiement et préparation des commandes
Une commande est considérée comme officiellement confirmée uniquement après l'acceptation du paiement.
Dès que le règlement est validé, la commande entre dans le processus de traitement et de préparation.
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Ce délai comprend les opérations de vérification, de préparation et de traitement nécessaires avant l'expédition.
Il ne comprend pas le temps de transport du colis.
Une fois la préparation terminée, la commande est remise au transporteur chargé de son acheminement.
7. Délais estimés de livraison
Après l'expédition, le délai habituel d'acheminement est estimé à 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Ce délai est distinct du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.
La durée effective de livraison peut varier selon plusieurs facteurs, notamment :
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La destination de livraison.
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Les conditions logistiques et de transport.
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Les formalités administratives ou douanières.
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Les conditions rencontrées pendant l'acheminement.
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Les périodes de forte activité commerciale.
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Les circonstances particulières affectant le fonctionnement habituel de la chaîne de transport.
Les délais indiqués constituent des estimations et ne garantissent pas une livraison à une date précise.
Ils ne limitent toutefois pas les droits légaux du consommateur en cas de retard. La livraison reste soumise au délai convenu lors de la commande et aux recours prévus par la législation française.
8. Transparence des frais avant la validation de l'achat
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez consulter les informations relatives aux prix, aux taxes, aux éventuels frais d'importation et aux conditions de livraison applicables.
Le récapitulatif présenté avant le paiement permet de vérifier le montant total à régler.
Les frais obligatoires applicables à la commande sont communiqués avant sa validation définitive, conformément aux exigences françaises et européennes relatives à l'information des consommateurs.
Dans le cadre d'une livraison DDP, les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais de dédouanement sont intégrés aux montants facturés ou pris en charge dans le cadre de la vente.
Le montant confirmé avant le paiement constitue ainsi le montant final dû pour la commande, sans frais d'importation supplémentaires à régler lors de la réception.